Garanția Calității

Ne dorim să aveți o experiență de cumpărare cât mai plăcută și lipsită de griji. De aceea, oferim Garanția Calității, bazată pe:

Încrederea în produsele noastre – selectăm cu atenție fiecare articol pentru a asigura standarde ridicate de calitate.
Înțelegerea provocării achizițiilor online – știm că este dificil să luați o decizie fără a vedea produsul în realitate.
Dorința de a construi o relație de încredere – vrem să vă asigurăm că produsele noastre corespund așteptărilor dumneavoastră.
Dacă produsele comandate nu corespund așteptărilor dumneavoastră, aveți posibilitatea de a le returna fără niciun cost în termen de 24 de ore de la recepționare, cu respectarea următoarelor condiții:

Returnarea gratuită în 24 de ore este disponibilă exclusiv pentru comenzile livrate pe teritoriul României și trebuie efectuată utilizând aceeași metodă de livrare prin care a fost expediată comanda inițială.
Pentru comenzile livrate în afara României, se aplică politica standard de retur, conform termenilor și condițiilor comerciale.
În cel mult 2 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate, vă vom restitui suma achitată, inclusiv costurile de transport aferente livrării inițiale.

Condiții pentru acceptarea returului:

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu factura fiscală/bonul fiscal și certificatul de garanție (dacă este cazul).
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare.
Această politică de retur este complementară dreptului legal de retragere, care permite returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare, conform legislației în vigoare. Detaliile complete privind dreptul de retragere sunt disponibile mai jos.

Retur în 14 zile calendaristice

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate de pe Missi.ro, aveți dreptul să le returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.

Pentru a iniția returul, este necesar să ne transmiteți intenția de returnare în scris, utilizând una dintre următoarele metode:

Prin e-mail la adresa office@missi.ro
Prin formularul de contact disponibil pe website-ul nostru
Procedura de retur:

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de factura fiscală/bonul fiscal și certificatul de garanție.
Returnarea se face la adresa: Bulevardul Mamaia 284, Constanța, 900552.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în cel mult 10 de zile de la data recepționării produselor returnate. Costul transportului nu este inclus în suma returnată.

IMPORTANT

Nu se acceptă returnarea produselor care:

Au fost purtate sau prezintă semne de utilizare.
Prezintă deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare (ex. metal deformat, rupt sau deteriorat, cristal ciobit).